I. Trung tâm bảo hành các sản phẩm của Kettot phân phối

Địa chỉ: Số 89 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

Điện thoại: 0346.522.566

II. Khung giờ nhận và trả các sản phẩm bảo hành tại Kettot

Sáng: từ 08h00′ đến 12h00′

Chiều: từ 13h30′ đến 17h30′

Thời gian bảo hành áp dụng cho các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 trong tuần. Chủ nhật và các ngày lễ cơ sở bảo hành của chúng tôi không mở cửa. Trong trường hợp ngày lễ, Kettot sẽ có thông báo tạm đóng cửa tới khách hàng.

III. Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm thuộc nhà sản xuất két sắt Việt Tiệp hoặc Hoà Phát có thời gian bảo hành từ 1 đến 5 năm. Thời gian bảo hành này phụ thuộc vào chính sách bảo hành của hãng.

IV. Điều kiện thực hiện chính sách bảo hành tại Kettot

  • Các sản phẩm bảo còn thời hạn bảo hành, thời gian tính theo thời gian từ khi khách hàng bắt đầu mua sản phẩm.
  • Sản phẩm phải còn các giấy tờ bảo hành liên quan hoặc chứng minh được sản phẩm chính hãng mua tại hệ thống của Kettot. (Ví dụ: số điện thoại khách hàng đến bảo hành phải trùng với số điện thoại khách hàng lúc mua hàng).
  • Kettot chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật sản phẩm do lỗi nhà sản xuất.
  • Không chấp nhận các sản phẩm hỏng hóc do rơi vỡ, chủ ý phá hỏng,…

V. Chính sách đổi trả sản phẩm

Khách hàng mua hàng có yêu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng tuân thủ theo một số yêu cầu sau để được đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm đổi trả có thời gian mua trong vòng 7 ngày trở về.
  • Sản phẩm trả muốn đổi lại phải đúng sản phẩm lúc mua.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, bao bì.
  • Sản phẩm đổi trả không được hỏng hóc phát sinh từ phía khách hàng ví dụ như: Tróc sơn, dập móp, Vỡ gãy,…
  • Khách hàng phải thanh toán số tiền chênh lệch nếu muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn và ngược lại sẽ nhận lại số tiền thừa nếu đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn.

VI. Quy trình đổi trả sản phẩm

  • Khách hàng vui lòng đến đổi trả sản phẩm vào các khung giờ thuộc khung giờ bảo hành sản phẩm.
  • Khách hàng đến đăng ký đổi trả sản phẩm tại quầy giao dịch.
  • Đợi tối đa 30 phút để Kettot xử lý yêu cầu đổi trả sản phẩm của khách hàng.
  • Nhận sản phẩm đổi trả.