Chính sách giao hàng của Công ty TNHH Két Tốt áp dụng cho tất cả mọi khách hàng trên toàn quốc, đảm bảo quy trình vận chuyển rõ ràng và đúng cam kết.

1. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

Ngay khi khách hàng đặt mua hàng tại Két Tốt, đơn hàng sẽ được xử lý như sau:

Thông tin đơn hàng sẽ được gửi tới bộ phận kho, để kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Kiểm tra sản phẩm trước khi đóng hàng, đảm bảo két hoạt động tốt, không bị trầy xước, đầy đủ phụ kiện.
Đóng hàng đúng quy cách, mỗi dòng két đều có kích thước, cấu tạo khác nhau, nên khi đóng hàng sẽ có quy cách khác nhau, đảm bảo khi vận chuyển không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

2. Hình Thức Giao Hàng

Tùy theo khu vực giao hàng và loại két sắt mà khách hàng đặt mua, Két Tốt sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp để đảm bảo an toàn – nhanh chóng – tối ưu chi phí.

Đối với các khu vực nội thành Hà Nội thì đội ngũ của Két Tốt sẽ trực tiếp vận chuyển tới tay khách hàng ngay trong ngày.

Đối với các khu vực miền Bắc, Két Tốt sẽ gửi hàng đến các bến xe liên tỉnh và phối hợp vận chuyển đến khách hàng, đảm bảo giao đúng hẹn và nguyên vẹn.

Với các khu vực tỉnh xa, vùng sâu vùng xa hoặc cần vận chuyển đường dài, Két Tốt sử dụng dịch vụ của đơn vị Nhất Tín (chuyên hàng nặng) để đảm bảo tốc độ và an toàn.

3. Thời Gian Nhận Hàng

Đối với hàng có sẵn trong kho:

Tại khu vực Hà Nội, đơn hàng sẽ được giao trong 24 giờ kể từ khi xác nhận.
Tại các khu vực miền Bắc thời gian giao hàng sẽ dao động từ 1 – 3 ngày tùy vào địa điểm và thời gian đặt hàng.
Riêng với các tỉnh miền Trung và miền Nam, hàng sẽ được vận chuyển thông qua các đơn vị giao nhận chuyên dụng, với thời gian giao từ 7–9 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ cụ thể.
Ngoài ra, đối với hàng không có sẵn trong kho thì thời gian nhận hàng có thể kéo dài thêm từ 3 – 5 ngày.

4. Chi Phí Giao Hàng

Két Tốt hỗ trợ 100% chi phí giao hàng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.

Tuy nhiên, việc vận chuyển két lên tầng cao hoặc vào các vị trí đặc biệt trong nhà không nằm trong chính sách giao hàng của Két Tốt.

Nếu khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ di chuyển két lên tầng hoặc vào vị trí cụ thể trong nhà, vui lòng báo trước với Két Tốt khi đặt hàng để được tư vấn phương án phù hợp.

Trong trường hợp khách không báo trước và yêu cầu hỗ trợ di chuyển két sau khi nhận hàng, thì khách hàng chủ động liên hệ trao đổi với Két Tốt, và phần chi phí phát sinh này khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

5. Kiểm Tra Hàng & Thanh Toán

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra đầy đủ sản phẩm trước khi thanh toán, nhằm đảm bảo đúng chất lượng, mẫu mã và quyền lợi của mình.

Khách hàng sẽ được kiểm tra tình trạng bên ngoài của két, bao gồm màu sắc, kích thước, kiểu dáng và mã sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng hay không. Đồng thời, có thể kiểm tra bên trong két và các phụ kiện đi kèm (như chìa khóa, pin, phiếu bảo hành, sổ hướng dẫn sử dụng…)

Khi nhận hàng, khách hàng cần hỗ trợ thao tác sử dụng như mở két lần đầu, cài đặt mã số, đăng ký vân tay, vui lòng liên hệ đội ngũ kỹ thuật của Két Tốt qua điện thoại hoặc Zalo để được hướng dẫn chi tiết ngay tại thời điểm nhận hàng.

Chỉ khi khách hàng đã kiểm tra đầy đủ và hài lòng với sản phẩm, việc thanh toán mới được thực hiện. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng yêu cầu, lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với Két Tốt để được xử lý nhanh chóng.

Ngoài ra, khách hàng có thể tham khảo các chính sách hoàn tiền hoặc chính sách bảo hành tại Két Tốt để nắm rõ quyền lợi của mình.